Politica di rimborso

Introduzione:

La nostra politica è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter restituire l'articolo, non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Inoltre, se possibile, deve essere nel suo imballaggio originale.

Questo non si applica se l'articolo è difettoso o danneggiato al momento della ricezione. In tal caso, dovrai seguire la procedura descritta nella sezione "Sostituzione" (vedi sotto).

Sezione 1 – Rimborso (se applicabile):

Non appena riceveremo e verificheremo il tuo reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti indicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Una volta approvato il rimborso, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente emesso sulla tua carta di credito o sul tuo metodo di pagamento iniziale entro un periodo stabilito.

Sezione 2 – Ritardo o mancato ricevimento del rimborso (se applicabile):

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l'azienda che ha emesso la tua carta di credito.

Poi rivolgiti alla tua banca. Spesso ci vuole del tempo per ottenere un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la pagina "Contatti".

Sezione 3 – Merci in offerta (se applicabile):

Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati e, purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sezione 4 – Scambio (se applicabile):

Accettiamo solo articoli difettosi e/o danneggiati. Se desideri scambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail tramite la pagina "Contattaci".

In questa e-mail, devi fornire il numero dell'ordine (o una copia della fattura) e una prova (una foto o un video dell'articolo difettoso e/o danneggiato) e inviare l'articolo all'indirizzo indicato sul pacco.

Sezione 5 – Spedizione:

Per restituire il prodotto, devi contattarci tramite la pagina "Contatti".

Le spese di ritorno sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di ritorno verranno dedotte dal rimborso.

Il tempo di spedizione del prodotto sostituito può variare in base alla tua residenza (da 10 a 15 giorni lavorativi).

Se invii un articolo del valore superiore a 750 EUR, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o una polizza assicurativa. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.